¿Alguna vez has deseado poder borrar tus errores y empezar de nuevo? Han sido casi 15 años trabajando en el sector público para mí y he visto (y cometido) muchos errores. Por supuesto, en ese momento se siente terrible… pero las lecciones que aprendes son invaluables. En este blog comparto algunas de esas lecciones. 3 errores que vas a querer evitar en la ejecución de proyectos en el sector público. Úsalo como una lista para evitarlos, o al menos, aprender más rápido, de ellos. También encontrarás 3 preguntas que puede hacerte para recuperar el rumbo.
Error # 1: Saltar a una conclusión
Es más fácil decirlo que hacerlo, ¿verdad? Cuando trabajas bajo presión y necesitas hacer las cosas rápidamente, es difícil resistir la urgencia de actuar. Nuestro cerebro está programado para resolver problemas. Naturalmente queremos resolver cosas, sin necesariamente tomarnos el tiempo para entender el problema en primer lugar.
Cuando era ministra de Turismo, mi equipo identificó que pagar la licencia anual al Ministerio era manual e ineficiente. En primer lugar, debías ir en persona al Ministerio para preguntar cuánto debías pagar, luego ir al banco a pagar, y finalmente, regresar al Ministerio para mostrar el recibido de pago y obtener un documento que certifique el pago y autorice la operación. Incluso contarte al respecto suena engorroso. El proceso se implementó en línea y se eliminó el procedimiento anterior. Estábamos felices con el resultado. Pero, algunas oficinas del Ministerio estaban solicitando regresar al sistema anterior. Instantáneamente me opuse, íbamos a digitalizarnos y pensé que era solo una excusa para no hacerlo.
Un par de meses más tarde, cuando estaba visitando una de las ciudades, descubrí que nuestro flamante procedimiento estaba causando un montón de problemas para los pequeños hoteles e instalaciones turísticas en las zonas rurales. El problema era que la solución funcionaba bien cuando había una conexión a Internet fiable y si las personas tenían computadoras, cosa que no siempre era verdad sobre todo en las zonas rurales. Terminamos aceptando el antiguo procedimiento para las zonas rurales. A veces es necesario ver las cosas desde otra perspectiva.
La próxima vez que llegues a una conclusión como si estuvieras por saltar a una piscina en un día de verano, pregúntate: si el sistema estuviera funcionando, ¿qué propósito serviría? De esa manera, en lugar de intentar arreglar el sistema, estarías tratando de comprenderlo primero.
Error # 2: Evitar la política
El desarrollo es un proceso político. No importa cuán técnica pensemos que es nuestra posición, o deseemos que lo sea, la política es parte del juego. No hay manera de evitarlo. Tómalo de alguien que durante años lo intentó y terminó perdiendo esa batalla.
Como dijo una amiga mío, hay política con “P” y política con “p”. Entonces, no importa lo que hagas, tendrías política, de cualquier manera. La política más local (con ” p “) con respecto a la dinámica de poder de tu organización, o la Política más compleja (con “P”) con respecto al poder y cómo los recursos se disputan a nivel nacional o incluso internacional.
He aprendido que en lugar de evitar la política, lo que necesitas es enfrentarla. En otras palabras, en lugar de pensar que funciona en tu contra, cómo hacer que funcione para ti. Podrías comenzar de una manera sencilla y preguntar quién está interesado (o no) en mi proyecto, cuál es su posición al respecto y cómo podría hacerlo más interesante para ellos.
Error # 3: Asumir que las cosas se harán
Pensar y hacer son dos cosas muy diferentes. En una entrevista a un expresidente de Ecuador el reportero le preguntó de qué se arrepentía mientras estuvo en el cargo. Y dijo, de todas las órdenes que di que no se cumplieron. Lo que le pasó al expresidente Borja nos pasa a todos, por supuesto a diferente escala.
Empecemos a nivel personal. Piensa en todas las cosas que quieres hacer, algunas de las que incluso dijiste que harías, pero de alguna manera no lo hiciste. El ejemplo clásico de la economía del comportamiento es la membresía del gimnasio que pagas en enero y que no usas el resto del año, o el despertador que se apaga más veces de las que puedes contar. Existe una inconsistencia entre lo que prefieres que haga tu futuro yo y lo que tu futuro yo prefiere hacer. Las empresas han creado mecanismos para evitar esto, como Clocky , el despertador que corre para evitar que te quedes en la cama, o una caja de seguridad para tu teléfono si quieres forzarte a no usarlo.
Ahora, parte de esa inconsistencia de tiempo continúa a nivel de grupo. Además, los equipos sobrecargados que manejan demasiadas prioridades significa que, en la práctica, algunas cosas no se hacen. El problema es que, si solo asumes que alguien lo hará, es más un acto de fe que una gestión adecuada de proyectos. Hay que crear los mecanismos para dar seguimiento a los proyectos y anticipar las cosas que podrían salir mal.
Así que una pregunta que te puedes hacer es, si algo hay que hacer, cuál sería la versión de tu “ clocky ” para asegurarte de que suceda?
La implementación de proyectos no es fácil. Pero, los desafíos y la complejidad de lo que haces todos los días son precisamente lo que lo convierte en un trabajo tan fascinante. Además, al resolver esos problemas, está impactando la vida de mucha gente. Recuerda, resiste la urgencia de actuar y tómate el tiempo para entender el problema en primer lugar. El desarrollo es un proceso político, en lugar de evitar la política, intenta abrazarla. No asumas que las cosas se harán, tienes que hacer que sucedan. Asegúrate de crear los mecanismos para el seguimiento de las decisiones que tomes.
Una versión de este blog es publicó primero en inglés en bettergovs.org
