Por Sandra Naranjo Bautista
Imagina no solo que estás usando los zapatos de otra persona, sino que estás corriendo un maratón con ellos… de eso se trata el pensamiento de diseño (Design thinking en inglés).
Design Thinking, también conocido como diseño centrado en el ser humano, es un proceso creativo e iterativo con el usuario de un producto, o un servicio, en el centro. Puede ser una herramienta poderosa para los proveedores de servicios públicos. Se enfoca en comprender mejor las necesidades de los ciudadanos y en desarrollar soluciones innovadoras para abordar esas necesidades.
Si bien es una forma de pensar y trabajar, existen herramientas creadas para facilitar este proceso. He seleccionado una lista de los mejores recursos gratuitos disponibles sobre este tema.
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